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CarMax官網 詳細介紹
收錄時間:2013-10-21
創立時間:1993年
創 始 人:
網站所屬:CarMax
總部所在:美國
官網地址:www.carmax.com 進入網站

CarMax是一個二手車市場。在CarMax公司,我們總是知道有更好的購買二手車的方式。這種方式應該簡化整個汽車購買流程同時增進樂趣。為此,我們成立了CarMax網站。我們的第一家商店位于美國弗吉尼亞州的里士滿,成立于1993年。我們的業務原則是為全國提供成千上萬的二手車。我們出售的每一輛車都是價格低廉的。我們的車輛在質量方面一流,只有滿足最高標準的高性價比車輛才會在我們網站發布。你將從這兒獲得友好的客戶服務。通過努力的工作和投入,我們已經從一家小商店發展成為擁有一百多家商店的大企業。我們已經出售了四百萬輛車。我們已經促成了一千六百萬的交易。在CarMax公司,我們不斷制造新聞,我們為客戶提供的體驗,工作環境等都是一流的。我們是財富五百強企業,一直是財富中一百家最值得期待的用人單位。

在CarMax每一家零售店里(大店,標準店及衛星店),人們都可以找到許多不同的車型和款式,它們明碼標價、帶有車輛認證的身份證以及可供多種選擇的車輛質保,“就像走進任何一個沃爾瑪、星巴克或麥當勞,每個CarMax店給人們的感受都是一樣的:其模式,方法,布置和服務如出一轍。一般的舊車經紀商只有30輛車的庫存,而CarMax的營業場所有1500輛。這樣,顧客就很容易比較廠牌和車型。近幾年來,在美國這個汽車飽和甚至銷量下降的國度,CarMax仍保持了每年增長15%,店面數量在2009年創紀錄地達到了100家。CarMax在2008年賣出了39萬輛車,銷售額高達82億美元,作為世界唯一的一個二手車流通企業躋身美國財富500強。 巴菲特自2007年第三季度開始買入該公司股票并達到了15%,這是CarMax所允許的最大持股限額。

CarMax是第一家將“超級商店”概念付諸實踐的公司,它向傳統的二手車零售市場注入了不同的增值服務,例如多樣化的產品、明碼實價和天天低價、質量保證以及特別的客戶服務。CarMax沒有建立現場庫存。惟一在展廳陳示的車輛是為了向客戶展示每一輛待售車所需經過的110項性能和安全指標檢測流程。展廳的計算機終端提供庫存商品的信息,包括他們在車場中的位置。CarMax聘用的專業銷售代表統一著裝,他們的首要任務是向客戶解釋如何使用信息查詢系統,幫助客戶找到所需商品。CarMax偏愛沒有新車或舊車銷售經歷的員工。除此,它向新聘員工提供為期兩周的培訓,從售出的每輛車上而不是價格提取固定的收入。CarMax不希望其銷售代表對顧客施加任何壓力,因而廢除了對銷售人員的銷售激勵機制。

CarMax將銷售價格設在平均價值以下,向客戶提供明碼實價和無后顧之憂的質量保證。每一輛CarMax的車都經過一道質量檢測程序,并向客戶提供30天質量保障。對于部分車輛可提供長達4年的質量保障。此外,只要該車行駛不超過250英里,CarMax的客戶享有5天內無理由退貨保障。銷售按揭可以從國民銀行集團或Circuit City公司的金融服務部門獲得。Circuit City可提供更長的按揭付款周期和更低的首付額,為車輛和駕駛員提供保險。從CarMax買車的客戶同時可以將舊車賣給CarMax公司。舊車銷售與新車購買分開進行。1998年,CarMax前8個月的銷售額為9.762億美元。然而,虧損額比前一年增加310萬美元,專家曾預測的首度實現盈利也沒有實現;同時,部分分店面臨著更加激烈的競爭,這都影響到公司的股票,價格下跌。

1998年初,CarMax實施了一個改善利潤計劃,旨在幫助分銷商提高毛利率。但在此過程中,與5年前徹底改變舊車行業的情況不同,CarMax回過頭采納類似傳統分銷商的做法。到1999年,CarMax和AutoNation根據不同市場每單收取從20美元到149美元的不等費用。CarMax的兩家分店銷售新克萊斯勒轎車,同時協議購買另外3家新車分銷權,在華盛頓—巴爾的摩地區開設2家三菱特許經營店的權利。

聯系方式

電話:(800) 519-1511
地址:美國,弗吉尼亞州,里士滿,塔克克里克大道12800號。 


標簽:美國??CarMax??
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